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**신용 카드 고액 결제 관련 사항**

현재 저희 tfdhsop은 kcp 결제를 사용하고 있습니다.

온라인 결제 시 안전문제 관련하여 동일 카드로 1회 결제 한도액이 500만원 (5,000,000원) 설정되어 있습니다.

예) 4,990,000원의 제품은 1개 카드로 1회 전액 결제 가능

예) 5,000,000원 이상 제품은 1개 카드로 1회 전액 결제 불가

따라서 이 경우 동일 카드로 결제 시 2회로 나누어 결제를 해야 합니다.

이러한 경우 당사로 연락 주시면 제품 가격을 분할하여 동일 카드로 결제 가능하도록 설정해 드리겠습니다.

결제는 당사 쇼핑몰 좌측 메뉴 가상결제 예약구매 란에서 진행합니다.

아래 3가지 수단으로 문의 가능하며, 제품 페이지에서 구입하시려는 제품의 *상품코드 로 문의 주시면 됩니다.

전화 070-8832-8693

고객 게시판: Q & A

E mail: tonefreaks2006@gmail.com

**배송 정책**

1. 배송비

일반택배 (대한통운 택배 이용)

비용:

일반: 4,000원/ 300,000원 이상 3,000원 (*세일기간 일반 택배 금액 적용)
대형: 기타 등 대형 제품 9,000원
섬, 도서 지역: 할증: +4,000원

퀵 서비스(서울 지역에 한함): 착불

고속버스 연계 택배 (실비) : 착불

2. 배송기간

택배 서비스 이용 시 TFDShop에서 제품 주문 후 수령까지 2~3일 정도의 기간이 소요되며, 주말은 제외 됩니다.
당일발송: 오후 3시 이전 결제건에 한함
지역에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.
서울지역의 경우 오토바이 택배를 선택하실 수 있으며 배달 비용은 착불 입니다.

3. 배송지 변경

배송지 변경은 제품 주문 시 '주문서 작성'란 에서 가능 합니다. 회원 가입 시 입력한 주소로 배송을 받을 경우 '보내는 사람' 옆에 '받는 사람과 동일'란에 체크해 주시고 배송지를 변경할 경우 '받는 사람' 란에 직접 입력하시면 됩니다.
상단메뉴 Shipping 혹은 Mypage의 '나의 주문내역'에서 주문번호를 클릭하시면 배송지 주소변경 메뉴가 있으며 결제 전 변경이 가능합니다.

**주문 취소**

무통장 입금의 경우 일정기간 동안 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 되고, 구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소 하실 수도 있으며, 송금을 하신 경우에는 환불조치 해드립니다.

*단, 주문하신 상품이 이미 배송된 경우에는 주문 취소가 불가함을 양해해 주시기 바랍니다.

*주문 취소 완료 시 입력하신 이-메일 주소로 확인 메일이 발송 됩니다.
1. 결제전: Mypage에서 주문 취소 신청이 가능합니다. 상단 "My Account" -> 좌측 "나의 주문내역" -> 목록중 선택 후 "주문취소신청"
2. 결제 후: Q&A 게시판에 신청 혹은 저희 소비자센터(070-8832-8693)로 전화 주시기 바랍니다. 구입자 성함과 연락처, 구입 제품명을 말씀해 주시면 절차를 안내 받으실 수 있습니다.

**환불 및 교환, A/S접수

정확한 내용 확인을 위해 "제품 A/S 수리 문의" 게시판 신청으로만 정식 접수가 가능합니다. 접수 후 저희 쪽에서 연락을 드리며 최대한 빠른 시간 내 처리되도록 노력하겠습니다.

A/S 수리 문의 게시판 바로가기!

*수령하신 상품에 문제가 있을 경우, 혹은 주문한 것과 틀린 경우, 배송 시 파손이 발생한 경우 등 에는 수령하신 날로부터 7일 이내에 한하여 환불 혹은 교환 처리해 드리며, 이에 소요되는 모든 비용 부담은 TFDShop에서 부담 합니다.

*포장이 심하게 훼손된 경우에는 수령 시 훼손부위 사진을 촬영하여 증빙 해주시면 됩니다. *제품 설치, 변형/ 변경, 훼손이 가해진 경우 반품 및 교환이 불가 합니다. 제품 설치나 변경 전 반드시 기능에 이상에 없는지 확인 하시고 이상이 있는 경우 임의로 조작 혹은 수리/변경하지 마시고 A/S 접수 해주시기 바랍니다.

*단순 고객 변심에 의한 반품 및 교환은 상품 수령 즉시 포장 개봉 전 신청할 경우에만 가능하며, 배송 비용을 고객께서 부담(택배 일반 4,000원, 대형 14,000원) 하셔야 하므로 주문에 신중히 해주시기 시를 당부 드립니다. 포장이 훼손 혹은 개봉되었거나 제품을 사용한 경우 불가 합니다.

*제품 정보가 미비한 상태에서 구입 후 사용 후 반품, 교환 은 불가 하므로 제품 정보와 사용법에 대한 정보를 숙지하신 후 구입해 주시기를 당부 드립니다.

*제품 정보는 제품 페이지 및 Support란 '제품 메뉴얼' 게시판을 참조하십시오. 메뉴얼이 등록 되어 있지 않은 경우 해당 브랜드(제작사 홈페이지)의 Support란을 확인 하시면 메뉴얼을 다운로드 받으실 수 있습니다.

*중고 및 빈티지 제품은 환불 및 교환이 불가 합니다.

* 항시재고가 없는 제품의 개별 주문 혹은 및 커스텀 오더 등은 취소 및 환불이 불가 합니다

*부티크 이펙터 및 소형 제작사 제품들은 제고 공정 특성상 피니시 및 인쇄 등의 잔기스, 눌림, 번짐, 기포 등 현상은 제품 하자로 볼 수 없어 환불 교환이 어렵습니다 이점 사전에 양지 부탁 드립니다.

**수리 및 A/S**

*TFDShop에서 구입하신 제품에 대해서 90 일간 무상 수리 서비스(일부 제품 제외)를 지원하고 있습니다.

*A/S, Warranty 신청은 영수증, 온라인 구매 기록 등의 구매증빙이 필요합니다.

*고객 과실 혹은 부주의에 의한 고장 및 파손일 경우에는 수리 비용을 고객께서 부담하셔야 하므로 제품 이용 시 사용자 매뉴얼을 숙지 하신 후 이용해 주십시오.

*제품을 구입하여 선물 하실 경우 해당 제품의 고객 등록을 실사용자 명의로 하셔야 서비스가 가능합니다.

*소모품 성격의 제품(악세서리 류, 부품 등)은 무상 수리 혹은 A/S가 불가 합니다.

*이팩터 등 전자기기에 해당되는 제품의 경우 단순 부품 교체가 가능한 부분 외 제품 특성상 제작사 본사에 보내어 수리 받는 것을 기본 원칙으로 하고 있습니다. 따라서 일정 시일이 소요되며 경우에 따라 해외 배송비는 별도 청구 됩니다.